سياسة الخصوصية

النطاق والجهة المسؤولة

نطاق تطبيق هذه السياسة

تسري هذه السياسة على موقع TCG Con Arabia وخدمات التذاكر وطلبات البائعين والرعاة والحسابات ونماذج التواصل والخدمات الرقمية المرتبطة بها.

تعمل TCG Con Arabia بوصفها إحدى شركات Con Arabia، وتُدار بواسطة PL1. ولأغراض نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، نحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات الموضحة في هذه السياسة.

تاريخ السريان: 12 يوليو 2026.

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا عبر [email protected]، واكتب «طلب خصوصية» في عنوان الرسالة.

البيانات التي نجمعها

بيانات الزوار والمشترين والجهات المشاركة

قد نجمع اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم الجوال أو واتساب، والمدينة، والدولة، واللغة.

عند شراء التذاكر، نجمع بيانات المشتري وحامل التذكرة، واليوم المختار للفعالية، ومعلومات الطلب والفاتورة، وحالة الدفع، وبيانات الدخول، وسجلات مسح التذاكر.

وعند تقديم طلب كبائع أو راعٍ، قد نجمع اسم المنشأة، والسجل التجاري، وبيانات ضريبة القيمة المضافة، والعنوان، وروابط منصات التواصل، وبيانات الشخص المفوض، والمستندات، والشعارات، وأدلة الهوية، ومعلومات الجناح أو مواضع الظهور.

كما قد نجمع بيانات الحساب والملف الشخصي، والمراسلات وطلبات الدعم، إلى جانب معلومات تقنية مثل عنوان IP، ونوع الجهاز، وسجلات الأمان، ومصدر الزيارة، ومعلمات UTM، ومعرّفات نقر الإعلانات عند تفعيلها.

الجمع والاستخدام

لماذا نعالج بياناتك؟

نجمع البيانات مباشرة عندما تعبئ نموذجًا، أو تنشئ حسابًا، أو تشتري تذكرة، أو تقدم طلبًا كبائع أو راعٍ، أو تتواصل معنا، أو ترفع ملفًا.

وقد نجمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا من خلال المتصفح وملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس، كما قد نستلم حالة الدفع من مزود خدمة الدفع أو بيانات الدخول الناتجة عن عمليات مسح التذاكر.

نستخدم البيانات لتنفيذ العقود وتقديم الخدمات، وتشغيل الفعالية، والتحقق من المدفوعات، وإصدار التذاكر والفواتير، وإدارة الطاقة الاستيعابية والدخول، ومراجعة الطلبات، وتخصيص الأجنحة أو مواضع الظهور، وإرسال الإشعارات، ومنع الاحتيال، وحماية المنصة، والالتزام بالأنظمة، وتحسين الموقع.

وقد تستند معالجة البيانات إلى تنفيذ العقد، أو الالتزامات النظامية، أو المصالح المشروعة، أو الموافقة عندما تكون مطلوبة.

المدفوعات والفواتير

لا نخزن بيانات بطاقتك البنكية كاملة

تتم معالجة المدفوعات من خلال Moyasar أو مزود دفع معتمد يظهر أثناء إتمام عملية الدفع. ولا تخزن TCG Con Arabia أرقام بطاقات الدفع كاملة أو رموز CVV.

نتلقى فقط المعلومات اللازمة لتأكيد الطلب ومعالجة عملية الدفع، مثل معرّف العملية وحالتها والمبلغ والعملة وبيانات التسوية.

ونحتفظ بالمعلومات المسجلة وقت الشراء، بما في ذلك بيانات الطلب والأسعار وضريبة القيمة المضافة والخصومات وبيانات الفوترة والفواتير، لأغراض المحاسبة والامتثال وحماية حقوق الأطراف.

وقد نقدم المعلومات المطلوبة إلى الجهات الضريبية أو التنظيمية أو المصرفية أو جهات الدفع عندما يوجب النظام ذلك أو عندما تكون ضرورية للتحقق من إحدى العمليات.

مشاركة البيانات

نشارك الحد الأدنى اللازم لتقديم الخدمة

قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مزودي الاستضافة والتخزين والبريد والرسائل وخدمة العملاء والتحليلات والإعلانات عند تفعيلها، ومع Moyasar لمعالجة المدفوعات، ومزودي إصدار الفواتير أو التكامل مع ZATCA، والمقاولين التشغيليين للفعالية، والجهات التي تساعد في التحقق من الدخول أو تسليم الخدمات.

نعمل على تقييد استخدام هؤلاء المزودين للبيانات وفق تعليماتنا والالتزامات النظامية المناسبة. وقد نفصح عن البيانات للجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية، أو لحماية الحقوق والسلامة ومنع الاحتيال. لا نبيع البيانات الشخصية. ولا نشارك بيانات التواصل مع البائعين أو الرعاة لأغراضهم التسويقية المستقلة دون أساس نظامي أو موافقة مناسبة.

الكوكيز والتسويق

قياس الأداء دون مشاركة بيانات حساسة

نستخدم الكوكيز والتخزين المحلي الضروري لتشغيل الجلسة والأمان واللغة والسلة والإسناد. وقد نستخدم Google Tag Manager وأدوات التحليلات وMeta وTikTok وSnapchat أو أدوات قياس مشابهة عندما تكون مفعلة، لقياس الأداء وفهم الحملات ومنع تكرار الأحداث الإعلانية. ولا نرسل بيانات البطاقات أو رموز QR أو محتوى المستندات إلى أدوات التسويق.

يمكنك التحكم في الكوكيز غير الضرورية من إعدادات الموافقة عند توفرها أو من إعدادات المتصفح. وقد يؤدي تعطيل الكوكيز الضرورية إلى منع بعض الوظائف. يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر رابط الإلغاء أو التواصل معنا، مع استمرار إرسال الرسائل التشغيلية المتعلقة بطلب قائم أو تذكرة أو طلب مشاركة.

النقل خارج المملكة

حماية البيانات عند معالجتها دوليًا

قد تتم استضافة بعض البيانات أو معالجتها داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها بحسب مزود الخدمة المستخدم.

وعند نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، نطبق متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه، بما يشمل تقييم الضرورة والمخاطر، وتقليل البيانات، وتطبيق الضمانات المناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية أو غيرها من الآليات المعتمدة عند الحاجة.

ولا ننقل البيانات إذا كان ذلك يمس الأمن الوطني أو المصالح الحيوية للمملكة أو يخالف الأنظمة المعمول بها.

ويمكن طلب معلومات عامة حول أماكن معالجة البيانات والضمانات المطبقة من خلال قناة التواصل المخصصة للخصوصية.

الاحتفاظ والإتلاف

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة فقط

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة المطلوبة لأسباب نظامية أو محاسبية أو ضريبية أو أمنية، أو لأغراض تسوية النزاعات وحماية الحقوق.

وقد تُحفظ سجلات الطلبات والفواتير والمدفوعات والتدقيق وفق مدد الاحتفاظ النظامية، بينما تُحذف بيانات التسويق والطلبات غير المكتملة أو تُزال هويتها عندما لا تعود هناك حاجة إليها.

وعند انتهاء الغرض من البيانات ومدة الاحتفاظ بها، وعدم وجود التزام نظامي أو نزاع أو حاجة أمنية تستوجب الاحتفاظ بها، نحذف المعلومات أو نتلفها بطريقة آمنة أو نحوّلها إلى بيانات مجهولة الهوية.

وقد تبقى نسخ محدودة منها مؤقتًا في النسخ الاحتياطية إلى أن يتم استبدال تلك النسخ ضمن دورة النسخ الاحتياطي المعتادة.

الأمان

إجراءات لحماية بياناتك الشخصية

نستخدم إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية تتناسب مع طبيعة البيانات، ومنها التحكم في صلاحيات الوصول، والمصادقة متعددة العوامل للحسابات الإدارية، وحماية المعلومات السرية المخزنة، وتأمين الاتصالات، والتحقق من المدخلات والملفات المرفوعة، وتسجيل الأنشطة ومراقبتها، والنسخ الاحتياطي، وإدارة الحوادث.

ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين للبيانات آمنة بشكل كامل. وفي حال حدوث خرق للبيانات الشخصية، نقيّم أثره ونتخذ الإجراءات اللازمة لاحتوائه ومعالجته، ونبلغ الجهة المختصة والأشخاص المتأثرين عندما تتطلب الأنظمة ذلك.

ويتحمل المستخدم مسؤولية حماية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به، وعدم نشر رموز QR أو روابط الدفع أو المستندات الخاصة.

حقوقك

حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، قد يكون لك الحق في معرفة الأساس النظامي والغرض من معالجة بياناتك، والوصول إليها، والحصول عليها بصيغة واضحة ومقروءة، وطلب تصحيحها أو استكمالها أو تحديثها، وطلب إتلافها عندما لا تعود هناك حاجة إليها، وسحب موافقتك عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، وذلك مع مراعاة الاستثناءات والالتزامات النظامية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر [email protected].

وقد نطلب بعض المعلومات للتحقق من هويتك وحماية الحساب. وسنتعامل مع الطلبات خلال المدد النظامية المطبقة، وقد يتم تقييد الطلب أو رفضه عندما يسمح النظام بذلك، مع توضيح السبب.

كما يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة السعودية المختصة بحماية البيانات إذا لم تتم معالجة طلبك أو مخاوفك بالشكل المناسب.

الأطفال والتحديثات

إشراف ولي الأمر وتحديث هذه السياسة

ترحب الفعالية بالعائلات، لكن يجب ألا ينشئ الأطفال حسابات أو يقدموا معلومات تجارية أو يجروا عمليات دفع دون إشراف أحد الوالدين أو ولي الأمر.

وعند شراء تذكرة لقاصر، يجب على المشتري أو ولي الأمر التأكد من صحة البيانات والموافقة على المعالجة اللازمة لإصدار التذكرة والسماح بالدخول.

وإذا علمنا بأن بيانات طفل جُمعت بطريقة غير مناسبة، فسنتخذ خطوات معقولة للتحقق من ذلك وحذف البيانات عند الحاجة.

وقد نحدث سياسة الخصوصية هذه عند تغير الخدمات أو مزودي الخدمة أو المتطلبات النظامية. وسننشر النسخة المحدثة وتاريخ سريانها على هذه الصفحة، مع تقديم إشعار إضافي عند وجود تغييرات جوهرية متى كان ذلك مناسبًا.

للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات ممارسة الحقوق، تواصل معنا عبر [email protected].